קשה להיות ראשונים. קשה להיות מוכר. בלתי אפשרי להישאר בזכרון האוכלוסייה למאות רבות. מעט למי שמצליח. בית תכשיטים אנגלי "גארארד" - אי הכללה אם לא הכל, ישנם כללים רבים. תוצרתו מועברת למונחים בריטיים מימי ראשית המאה ה- XVIII. ואת המוצרים הידועים ביותר "Garrard" בהיסטוריה האחרונות הפכה טבעת אירוסין עם ספיר כחול ויהלומים, שאליו ב 1981 הנסיך מוויילס צ'רלס נתן לאשתו, הנסיכה דיאנה, אבל שנים לאחר מכן, בנם הבכור הנסיך ויליאם נתן את אשתו לעתיד קייט מידלטון ...
היום בן שיחנו הוא אריק דיאדורף, בוגר סטנפורד, קצין מנכ"ל בית התכשיטים גארארד, בשיחות התלהבות רבה על התרחבות המותג ועל עברו המפואר.
אריק, בשנת 2010 חגג בית גארארד 275 שנה להיווסדו. אנא ספר לי מה הבסיס ליצירה כל כך מצליחה של החברה במשך כמעט שלוש מאות שנים?
אם החברה הוקמה בשנת 1735 והיא בית התכשיטים הוותיק ביותר בעולם, עלינו להתאים לכל פרק זמן פרטני, לשמור על קשר עם זה. בראשית שנות ה -17 של המאה העשרים הוצאנו מספר גביעי כסף ופרסים, כמו גם תכשיטים לאריסטוקרטיה, אותו הדבר המשיך עם תחילת שנות ה -18 ומעלה. כבר מההתחלה גרארד הייתה חברה יצירתית להפליא, בכל ההיבטים של גיבוש סטנדרטים איכותיים, הן בבחירת האבנים היקרות והן לכל תהליך הייצור. וכמובן, פיתוח החברה עולה בקנה אחד עם רוח התקופה. בזכות זה, אנו עומדים בלב הצלחתו - בית ספר לתכשיטים קלאסי, באיכות ללא מתחרים, כמו גם תכשיטים המספקים את טעמם של הלקוחות המגוונים ביותר, אך יחד עם זאת, הלקוחות התובעניים ביותר בעולם.
לאורך כל תולדותיה, החברה עבדה עם חצרות המלוכה באירופה, והניבה סמלים הראלדיים, פרסים ותכשיטים לפי צו אנשים בעלי השפעה. אילו מהם היו הנראים ביותר, ולמי הם נוצרו?
את התשובה לשאלה זו ניתן להשיג על ידי הגעה לבירה האנגלית ופנייה למגדל לונדון, שם מאוחסנים תכשיטים בכתר הבריטי. במקום מוצגות מספר רב של יצירות, שנוצרו על ידי התכשיטנים האדונים של גארארד לפני כמאתיים שנה ויותר. חלק מהקישוטים עוצבו בפשטות בקירות גארארד, אחרים שוחזרו בסדנאות שלנו.
זה קרה, למשל, כאשר עלה מלך חדש לכס המלכות, והיה דחוף לשנות את גודל הכתר, או כאשר שוחררו אוצרות אבנים יקרות. המלכים הבריטים הקצו משימה מיוחדת זו לבית גארארד. באשר לנזירות, עשינו אותם במשך ששת הדורות האחרונים של שליטים אנגלים, החל מהמלכה ויקטוריה. בנוסף, אנו יוצרים נזרות לבני משפחות מלוכה אחרות ברחבי העולם, למשל, עשינו לאחרונה תיאטרון יוצא דופן עבור מלכת מלזיה הנוכחית. זו יצירת מופת אמיתית. אני יכול להמשיך ולפרט את כל בתי המלוכה הנוכחיים של אירופה. בגארארד אנו רואים זאת כמשימה מיוחדת - לספק סמלי כוח למלכות מודרניות.
למרות העובדה שגארארד הוא בית התכשיטים הוותיק ביותר בעולם, כנראה שלא קל לכם למצוא את אבני החן הטובות ביותר לתכשיטים שלכם? והתחרות בקטע של אומנות תכשיטים גבוהה היא גדולה.
אתה צודק, אך יש נקודה חיובית אחת בעובדה שהחברה שלנו פועלת בשוק כבר זמן רב וצברה מוניטין מסוים. אנו מקבלים אבני חן ממקורות שונים ומספקים מהימנים. וכשאנחנו זקוקים לכמה אבנים מיוחדות, אנו פונים אליהם, ואחרי זמן מסוים אנו מקבלים את מה שאנחנו צריכים.
איך מרגיש המותג גארארד באזור המזרח התיכון?
מבחינה היסטורית, גארארד לא פירסם באזור המזרח התיכון. רק לפני שנתיים, לראשונה, התחלנו לקדם באופן פעיל מוצרי מותג בדובאי. היום התחלנו בהרחבת הנוכחות שלנו בשווקים של המדינות השכנות. אני מקווה שבקרוב יופיעו בוטיקים של גארארד בערים אחרות במזרח התיכון.
אך מה שראוי לציון, תושבי מדינות האזור מכירים היטב את בית גארארד ומוצריו. במשך שנים רבות הם הגיעו ללונדון לקנות תכשיטים שלנו ברחוב אלבמרל, 24 או בגלריית הארווי ניקולס, או בחנות החברה שלנו ברחוב ריג'נט, שם זה היה במשך 12 השנים האחרונות. הדור הצעיר יודע על גרר מהוריהם. כך שלא היינו צריכים להציג מחדש את קנייני המזרח התיכון עם מוצרי הבית שלנו.
מהן אסטרטגיות השיווק והפרסום שלך כיום? אחרי הכל, אם תסתכל סביבך, לא תכחיש שהבוטיק גארארד בקניון דובאי ממוקם בסמוך לחנויות של בתי תכשיטים מפורסמים לא פחות. מה אתה עושה כדי להיות שונה מאחרים?
זה נושא חשוב, מכיוון שהתחרות כיום אכן די קשה, גם בדובאי וגם במדינות אחרות בעולם. אני שמח שלקוחות מודרניים הם אנשים משכילים שנוסעים הרבה ומבינים מהי איכות אמיתית ויוקרה אמיתית.
חלק מהמתחרים שלנו עורכים קמפיינים פרסומיים מאסיביים, ואני משוכנע שגרארד לא סביר שיעקוף אותם מבחינת היקף הפרסום שיוצר. עם זאת, השותפים שלנו מהשווקים בהם מיוצגים המותגים מסוגלים לתאם בצורה מושלמת את מעשיהם עם הטעם וההעדפות של מגזרי צרכנים שונים. אני בטוח באופן אישי שגישה אישית ללקוחות מסוימים שצריכים להיות מוזמנים באופן אישי מדי פעם לבוטיק כדי להכיר את הקולקציות האחרונות עוזרת לנו הרבה יותר טוב. נראה לי שכאשר קונים תכשיטים, בדרך כלל הקונים מונחים על ידי הייחודיות של המוצר או, כמו במקרה שלנו, אמונה בסימן מסחרי עם שורשים היסטוריים חזקים ועמוקים. יתרה מזאת, אנו מתכוונים לרצות את המעריצים שלנו במשך 200 השנים הבאות, לפחות.
בית גארארד ידוע בכוסות רבות ופרסים לספורט, כמו גם בקווי התכשיטים הייחודיים שלו. האם אתם מתכננים להתמקד בתכשיטים בחלק זה של העולם, או שתציגו גם מוצרים אחרים?
כאן, בעיקר תכשיטים. נכון, בשנתיים האחרונות הגברנו את תשומת ליבנו באופן ניכר לייצור גביעים, גביעים ופרסים שונים. גארארד הכין את הגביע הראשון שלו בשנת 1775, והוא עדיין נשמר ברחוב אלבמרל בלונדון.
זהו מוצר מדהים. וכשחברה עובדת על פרסים עבור אירועי ספורט ברמה העולמית, זו גם אחריות עצומה, מכיוון שאנחנו לא יכולים בשום דרך להתפשר על איכות היופי של המוצרים שלנו. אם אתה רואה את הספלים שיצר גארארד בשנתיים-שלוש האחרונות, אתה תהיה המום מהעבודה הטובה ביותר של התכשיטנים שלנו. כמה כוסות עשויות מחומרים לא מסורתיים לתעשיית התכשיטים. לדוגמא, לאחרונה יצרנו כוס למשחק הפולו הבינלאומי בסין מהחרסינה המשובחת ביותר, מעוטרת בתמונת דרקון אש.
ידוע שטעמם של הלקוחות שונה, תלוי במדינת המגורים, מעמד, גיל ומדדים רבים אחרים. אילו קולקציות תכשיטים של גארארד נמכרות הכי טוב ברחבי העולם?
זו משימה מפחידה עבור כל חברה, בין שהיא יצרנית שוקולד או תכשיטים, לספק את טעמם של מספר הלקוחות המרבי במגוון רחב של שווקים. בדרך כלל, כמה אנשים - כל כך הרבה דעות. עם זאת, שמנו לב שחלק מהאוספים שלנו, למשל כנפיים ("כנפיים"), נמכרים בהצלחה רבה באירופה ובמזרח התיכון.
אנו מוסיפים כל הזמן מוצרים לקולקציה זו. כיום יש לנו רק תליונים בגדלים שונים (רבי מכר אירופיים), אך גם שרשראות מפוארות בצורת כנף שמחבקת את הצוואר, או צמידים יפים עם יהלומים לבנים או שחורים (מועדפים של יפהפיות מזרחיות). אז, הקולקציה היא אחת, אבל הטעמים שונים ...
עד כמה בית גארארד מיוצג בשווקים של רוסיה ומדינות חבר העמים?
אם ניקח בחשבון את השווקים הללו בהקשר של מזרח אירופה כולה, אני רוצה לומר שהיום אנו משתפים פעולה עם שני מפיצים גדולים, שכל אחד מהם נלהב מאוד לקדם את גארארד. התכשיטים שלנו נמכרים בבוטיק יפהפה ורב-מותגים בפודיום במוסקבה. אנו מתכננים לקיים שתי מצגות גדולות במזרח אירופה בעתיד הקרוב.
אילו חידושים תוכלו לרצות מעריצי המותג בשנת 2012?
אנו הולכים להציג את הקולקציה החדשה שלנו בסתיו הקרוב. הוא נועד לשקף את כל ההיסטוריה של בית גארארד, ויהיה חדור במוטיבים הטמונים בתקופה הוויקטוריאנית, אך הם בעלי מראה מודרני לחלוטין.
באופן מוזר, אך כיום חברות רבות שוב פונות לשורשיהן. מה זה - הרצון להציץ מחדש בהיסטוריה של המותג או היעדר רעיונות יצירתיים?
לאחרונה ביליתי כמה ימים בתערוכת תכשיטים בדוחה, קטאר. ובהתבוננות בדוכנים רבים חשבתי לעצמי: "מה זה? האם באמת יש מילה חדשה בתכשיטים?" רעיונות חדשניים באמת אינם כה רבים. עם זאת, אני מאמין שרעיונות יצירתיים חדשים תמיד ייוולדו במוחם של אמנים ומעצבים.
לחברות תכשיטים רבות עם היסטוריה ארוכה, כמו שלנו, יש אוספים ייחודיים של המוצרים העתיקים שלהם, ומייצרים תכשיטים מודרניים המבוססים עליהם. אני באופן אישי אוהב את הגישה הזו. למה לא? לדוגמה, בשנת 2010 לקחנו את המניע, ששימש בשנת 1911 בטיארה של המלכה מרי, כבסיס לקולקציה החדשה. כיום האוסף הזה הוא המוכר ביותר של גארארד.
כמה קשה לחפש כישרונות חדשים לעבוד בחברה? ואיך אתה מעניק למתחילים את אותה תשוקה לעבודה שלך שיש לך, או סטיבן וובסטר, מנהל האמנות של גארארד?
כל מי, אפילו האדם המוכשר ביותר, צריך להבין כבר מההתחלה שכל מה שגארארד עושה הוא תמצית המותרות: מתכשיטים לאריזה, מאסטרטגיות שיווק ועד תקשורת ישירה עם הלקוחות. כולם חייבים להאמין בחזון שלנו, במשימה שלנו. ניתן להעריך רעיונות חדשים בעיצוב רק לאחר זמן מה, וכן, זה לא קל. לכן יש כל כך הרבה חברות תכשיטים שונות בעולם. ומה שטוב לבית אחד מתאים למדי לבית אחר. סטיבן ואני צריכים להבין מהר מאוד אם האמן או המעצב החדש הוא גארארד, ולקבל את ההחלטה הנכונה.
אני תמיד מנסה להיות מנהיג המדביק לאחרים את הדוגמא שלי בזמן ביצוע העבודה בזמן ובאיכות הגבוהה ביותר. שחקן הקבוצה. אנו עובדים הרבה יחד וחשוב לי שכל העובדים שלנו יתגאו בהצלחה של גארארד.
איך היית מתאר את דמותו של בית גארארד בשלוש מילים?
איכות גבוהה, יוקרה ויצירתיות.
השאלה האחרונה. אם היית נותן עצות לקונה, איזה תכשיט עליו לקנות, מה היית ממליץ לשים לב קודם כל?
הראשון הוא קשר אישי. כל אחד מאיתנו בנקודה מסוימת מוצא תכשיט "שלו". קונה תכשיטים של גארארד, אדם מבין שהוא לא קונה מוצר זול. לכן, הדבר החשוב ביותר הוא שהתכשיטים באמת יאהבו את זה. אני אוהבת כשאנשים קונים מאיתנו טבעות נישואין, כי אחרי שנים הם מגיעים אלינו שוב, אבל עבור תכשיטים אחרים. ומה מניע אותם? קודם כל, הזכרונות היפים והחביבים ביותר!
תודה על השיחה, אריק! אנו מאחלים לך הצלחה יצירתית נוספת!
