בנק דובאי הגדיר את חווה את האישה הראשונה בתפקיד עוזרת מלאכותית

העוזרת הראשונה לבנקאות מחשבים באזור המזרח התיכון וצפון אפריקה שמבינה בדיבור אנושי, קיבלה את השם אווה (EVA).

על פי עלון ששלחה אמירייט NBD ללקוחותיה, אווה מבינה את הדיבור האנושי הטבעי, ובהתאם לשאלות, מנסה לתת את התשובות וההמלצות המתאימות ביותר.

אווה, שמבינה אנגלית וערבית, נועדה לצמצם משמעותית את הזמן שהלקוח בילה בבחירת פריטי התפריט של העוזר הקולי הרגיל (IVR).

למרות העובדה שאווה ממוקמת כעוזרת אינטלקטואלית, לקוחות הבנק אינם מומלצים להשתמש בבקשות כלליות כמו "כרטיס אשראי", "כרטיס חיוב", "יש לי בעיה", "קשר אותי עם סוכן" ו וכו '

במכתב נותן הבנק דוגמאות לבקשות "נכונות" לחוה, לתשובות עליהן היא מוכנה:

• "ברצוני להפעיל בנקאות מקוונת";
• "איבדתי את כרטיס האשראי שלי";
• "ברצוני לשלם את החשבון עבור חשמל ואור";
• "אני רוצה להעביר כספים בין חשבונותיי";
• "האם אוכל להשתמש בכרטיס שלי בעת נסיעה לחו"ל?"