שמו הוא ישא אדם איברהים. הוא לא צעיר, אך קשה לקבוע את גילו. במהלך הזמן שלא ראיתי אותו, הוא שינה באופן קיצוני את דמותו. כלומר, אם לפני שלבש חליפות ומשקפיים כהים במסגרת מתכת דקה, היום הוא לובש מעילים בהירים, צעיפים בכיס החזה וכובעים. מעניין, קצת יוצא דופן עבור דובאי. זה ממש לא כמו האחרים, אבל יש בזה שיק מסוים. זה חייב להיות עקבי, מכיוון שהוא מנכ"ל אחד ממרכזי הקניות המפורסמים והראשונים בדובאי - מרכז בורג'ומאן. וזה מכתיב סגנון ותמונה מסוימים. והרבה יותר ...
מר איסא, אנא ספר לי כיצד הצלחת לשמור על הפופולריות של מרכז בורג'ומאן במשך כל כך הרבה שנים, מכיוון שבזמן האחרון היו הרבה ענקיות קניות אולטרה-מודרניות בעיר והייתה יצוא קל של לקוחות לעבר "דובאי" החדשה?
- תודה על מילותיך הנדיבות למרכז בורג'ומאן. היינו מהראשונים וממשיכים להיות מהטובים ביותר. למעשה, סוד הפופולריות הוא פשוט. אנחנו בפוקוס. מה המשמעות של זה? אנו יודעים בדיוק מי הלקוחות שלנו ומה הם צריכים. כשעיצבנו את "האגף החדש" של המרכז, התמקדנו בעיקר באנשים המנהלים אורח חיים מפואר, מקיפים את עצמם עם הדברים הכי יפים ואופנתיים, עוקבים אחר כל הטרנדים האחרונים, בוחרים בקולקציות חמות קוטור. זו הסיבה שאפילו העיצוב של "האגף החדש" של מרכז בורג'ומאן מתבצע תוך שימוש בתכונות הכרחיות של יוקרה - חומרי גימור יקרים, כולל עץ טבעי ושיש רב צבעוני, במקום הקרמיקה והזכוכית המסורתית לקניונים. כאן, אפילו התאורה נעשית אחרת. יש לנו אותה גישה לבחירת חנויות.
אין מעולם חנויות או בוטיקים אקראיים במרכז בורג'ום. כאן שוב אנו מדברים על מיקוד. אנו ממקדים את תשומת ליבנו, ובתורם את תשומת ליבם של לקוחותינו, על המותגים המפורסמים ביותר, שרבים מהם מיוצגים רק במרכז הקניות שלנו. אלה קנזו וכריסטיאן דיור והרמס ושאנל ורבים אחרים. בחנויות האלה אנשים מגיעים ממקומות שונים בדובאי, מאמירויות אחרות, וכמובן ממדינות שונות. הם מכירים את המוניטין רב השנים של מרכז בורג'ומאן. הם מגיעים אלינו ממוסקבה, ומלונדון, ומאיראן ומדינות המפרץ השכנות שלהם. ואני חושב שהם ימשיכו ללכת, למרות שמספר הקניונים החדשים של דובאי גדל מיום ליום.
האם זה אומר שאתה מכוון לפתוח מספר גדול עוד יותר של חנויות עילית תחת קורת גג של מרכז בורוג'אן, וכמה אנשים רוצים להיות בתוך קירות המרכז שלך?
- לא תאמינו, אבל היום יש לנו רשימת המתנה, בה למעלה מ- 4000 אפליקציות של מי שרוצה לפתוח את החנות שלהם במרכז בורג'ומאן. בשנה שעברה הצלחנו לספק רק 120 מועמדים. אלה היו רק בוטיקים יוקרתיים, מכיוון שהקטגוריות של הבחירה שלנו מאוד קפדניות. אנחנו לא פותחים חנויות "חסרות שם". זו האני מאמין של בורג'ומאן. הצגנו את מיטב המותגים העולמיים של בגדים, נעליים, אביזרים, תכשיטים, שעונים. הייתי רוצה יותר, אבל ...
אז מסתבר שהמרכז עדיין צריך להתרחב?
- כמובן. זה יהיה איפה. נשמח לבנות יותר מ"אגף "אחד. אבל בגלל המיקום של מרכז בורג'ומאן באזור בר דובאי, זה לא כל כך פשוט. בנוסף, כעת ישנם קשיים אובייקטיביים הקשורים לבניית המטרו של דובאי. לא קל להגיע למרכז בשעות השיא. אבל הלקוחות הקבועים שלנו כבר מכירים את אי הנוחות הכפויה הללו, ולכן הם מבצעים רכישות בשעות הכי נינוחות - משעתיים לארבע אחר הצהריים. נכון לעכשיו, אם תשימו לב, מגרשי החניה של המרכז תפוסים על ידי מכוניות רולס רויס השייכות למלונות העיר היקרים ביותר, כמו בורג 'אל ערב.
אני בטוח שהפופולריות של המרכז שלנו נתמכת על ידי הלקוחות. הם מתקשרים זה עם זה, אולי מתהדרים ברכישות ומשתפים עם חברים בדיוק איפה הם ביצעו אותם. בזכות פרסום עקיף שכזה, יש לנו יותר ויותר מבקרים. ואז, הספציפיות של מרכזי הקניות בדובאי היא כזו שהיא יותר מקום לפגישות ותקשורת מאשר רק לקניות. ישנם בתי קפה, מסעדות ואזורי בילוי רבים.
אנחנו לא חוששים מפתיחת קניונים חדשים בעיר. להפך, זה סימן טוב. המשמעות היא שיהיו יותר מבקרים בעיר, כולל מרוסיה ומחבר חבר העמים. על פי מומחי השוק, עד 2010 יגיעו לדובאי מדי שנה עד 15 מיליון תיירים. הם גם צריכים איפה להירגע ולחנות קניות. קניונים חדשים מהווים תמריץ עבורנו. הם מעודדים אותנו לטפל אפילו יותר בלקוחות הקבועים שלנו. ואנחנו עובדים קשה כדי להבטיח שמרכז בורג'ומאן ימשיך להוביל את רשימת מרכזי הקניות הטובים ביותר בדובאי. אגב, אני יכול להבטיח בתוקף לאוהדי מרכז בורג'ומאן שלעולם לא יהיה סופרמרקט במרכזנו. אני לא רוצה שרוח המכובדות תעזוב את בורג'ומאן.
המרכז שלך ידוע גם בזכות פעילויות הצדקה והחינוך שלו. האם זהו מהלך יחסי ציבור או רצון להפוך לחלק מחיי החברה של העיר?
"אנחנו לא צריכים יחסי ציבור זולים." כל מה שאנחנו עושים וכל הפעולות בהן אנו תומכים הן תוכניות חברתיות רציניות, בהן אנו רוצים למשוך את כל תושבי דובאי ואיחוד האמירויות. אנו תמיד מתכוננים במיוחד לשנה החדשה ולחג המולד, ונזכור כי האורתודוקסים חוגגים את חג המולד שלהם לאחר הקתולים, לחודש הרמדאן הקדוש, לחגים אחרים שמכבדים עמים שונים החיים באמירויות. כבר שש שנים מרכז בורג'ומאן מארח את הקמפיין השנתי Safe & Sound לשיעור מחלות כמו סרטן השד. אנו חיים במדינה לוהטת, והבעיה הזו באיחוד האמירויות, למרבה הצער, קיימת. לאורך כל אוקטובר אנו מקיימים אירועים מיוחדים, מחלקים לכולם ובכל מקום סרטים ורודים, עלונים, מלמדים להכיר את המחלה בשלב הראשוני. אנשים רבים הצליחו להימנע מהמחלה עקב האבחנה המתוזמנת.
אנו גם נותני חסות למרתון דובאי השנתי, שהפגיש השנה יותר מארבעת אלפים משתתפים. אנו נותנים חסות ולוקחים חלק פעיל בפסטיבלים מסורתיים - DTF ו"הפתעות קיץ ", במסגרתם אנו עורכים הגרלות רבות של פרסים יקרים. במהלך פסטיבל הסחר הנוכחי של דובאי, אלפי אנשים ביקרו במרכזנו והוציאו מיליוני דירהם ברכישות. אין עדיין נתונים מדויקים, אך המשווקים שלנו רשמו עלייה של 10% במכירות בהשוואה לפסטיבל הקודם. אנו נותנים חסות לספורט רבים, כמו גביע העולם המפורסם במירוצי סוסים בדובאי, אליפות הגולף הקלאסית במדבר דובאי ורבים אחרים.
מרכז בורג'ומאן ממוקם גיאוגרפית במרכז ההיסטורי של העיר, וזו הסיבה שאנחנו לא יכולים להיות מרוחקים מחיי החברה של דובאי. זו העיר שלנו, וכולנו החלק האינטגראלי שלה, מכיוון שאנחנו חיים, לומדים, עובדים כאן.
מה תרצה לאחל ללקוחות הקבועים שלך מרוסיה ומחבר המדינות חבר העמים, במיוחד בערב 8 במרץ ובחגי אביב אחרים?
- אני רוצה לאחל לרוסים ולאזרחים במדינות אחרות דבר אחד - בוא. אנו בדובאי עושים הכל כדי שתרגיש טוב ונוח. אני מאחל לכולכם הצלחה ובריאות טובה. וכמובן, קניות טובות. אחרי הכל, תוך התמקדות בדרישה שלך, אנו יכולים ליצור נכון את ההצעה, ממנה תשמח.
אלנה אולחובסקאיה ואולגה אדיגמובה
