אתה אדם קבוע ומתכנן חתונת חתונה, שכדאי להפוך לאירוע הכי בלתי נשכח בחייך. כיצד אודות טקס הנישואין בצל הפירמידים האגפיים בגיזה שהופרטו על ידי אלבינוס פאולין חמישים? אתה רעב, והאם תרצה להרגיש את טעם הגביעים המועדפים מ קונדיטוריה לונדון שוב? מדוע לא להזמין חתיכות מרובות על הבית?
למרות שכל זה נשמע מוזר עבור רובנו, עם זאת, מדובר בבקשות אמיתיות של כמה לקוחות פרטיים. אם יש לך מספיק כסף, כמעט כל האמור לעיל והרבה יותר אפשרי. כיום, שירות לקוחות עשירים הוא עסק גדול ורציני. שירותי קונסיירז 'יוקרתיים ומועדונים פרטיים מגוונים משגשגים באיחוד האמירויות. כרים חביב, מייסד אחד המועדונים הפרטיים הפרטיים הללו, מספר על חברת UniK Concierge שלו.
כרים, איך הגעת לרעיון ליצור שירות כזה?
עברתי משוויץ לדובאי בשנת 2007 עם מזוודה אחת ו -1,000 דולר בכיס. למה? החלטתי ללכת בעקבות סבי, שעבד כשוער עם כמה משפחות אמירות בולטות, כמו גם במשפחת אל-תאני בקטאר וכיועץ למלך ח'אלד בן עבדול עזיז בסעודיה. בשנת 2009 החלטתי ליצור עסק משלי ופתחתי את UniK Concierge, חברה המספקת שירותי קונסיירז 'יוקרתיים לאנשים עשירים ועשירים מאוד. כיום יש לנו 13 לקוחות, במובן זה UniK Concierge הוא מועדון בלעדי. אני מכיר כל אחד מלקוחותיי באופן אישי. בכל מקום שאני נמצא, באוק או בניו יורק, לארוחת צהריים או ארוחת ערב, תמיד יש לי קשר ישיר איתם.
אנא ספר לנו עוד על החברה, וכיצד אוכל לקבל חברות במועדון שלך?
התחלנו את העסק שלנו לפני שלוש שנים. חברות בקונסיירז 'של UniK אפשרית רק בהזמנה או המלצה של חברים קיימים. אנו שוקלים כל בקשה חדשה למשך חודשיים לפחות. לאחר שאדם הופך לחבר במועדון, הוא יכול להזמין כל דבר. "כל גחמה לכסף שלך!" אבל, הדבר החשוב ביותר הוא כיצד אנו עושים זאת. השירותים העיקריים של החברה כוללים ארגון טיולים, סיוע במציאת מטפלת, גנן ואפילו, האכלת החתול שלך בהיעדרך. אנו מציעים את השירותים הבלעדיים ביותר ללקוחותינו ברחבי העולם. קונסיירז 'UniK שואף להיות חברת שירותי הקונסיירז' הטובה ביותר באיחוד האמירויות ובמזרח התיכון. יש לנו משרדים בדובאי ובניו יורק. שביעות רצון הלקוחות היא העדיפות הראשונה שלנו, ולכן אנו עובדים מסביב לשעון. יום העבודה שלי מתחיל בשש בבוקר ומסתיים בשתיים בבוקר. וכל זאת על מנת לספק ללקוחותינו חבילות נפרדות העונות על צרכיהם ועולות על הציפיות שלהם.
מיהם הלקוחות שלך ומה הם מזמינים?
לקוחותינו הם אנשים עם הכנסות גבוהות וגבוהות מאוד שרוצים לחיות חיים מעניינים, אך אין להם זמן לכך בגלל תעסוקה מתמדת ולוח זמנים עמוס. המשימה של החברה שלי היא לעזור להם להרגיש בנוח בכל עת ובכל מצב. תן להם משהו שאין לשכנים או לחברים שלהם. אנו מפתחים סדרת הצעות בלעדיות שאיש מלבדנו לא יספק. פעם היינו צריכים לערוך מסיבה בגיל ההתבגרות בדובאי בתלבושות המקוריות מהסרט הארי פוטר, ועשינו את זה. לקוח אחר שלי רצה לקנות שעון בלון בלו קרטייה במהדורה מוגבלת שלושה ימים לפני יום הולדתו של בני. הבעיה היא שהקולקציה הזו נמכרה לחלוטין בדובאי, אבו דאבי ובכל אזור המזרח התיכון. הדרך היחידה לצאת הייתה לייבא אותם לכאן, אז טסתי לג'נבה בעצמי, קניתי שעון וטסתי חזרה.
כמה אנשים עובדים כיום ב- UniK Concierge?
שבעה אנשים, אבל אני יכול לומר שבקרוב נהיה חמישה עשר. יש לנו אנשים ממדינות שונות: הפיליפינים, ברזיל, שוויץ ואמריקה. אין עדיין עובדים דוברי רוסית בצוות, אך אם נצטרך לדבר רוסית, נשכור את המתרגם המקצועי הטוב ביותר. מהן הדרישות הבסיסיות להעסקת עובדים בחברה? היה יוצא דופן ושיהיה לך רעיונות מקוריים. כל אחד מהעובדים שלי פשוט מחויב לחשוב מחוץ לקופסה, לקבל החלטות מחוץ לקופסה, מכיוון שלעתים אנו מקבלים יישומים כאלה שאי אפשר לממש אותם בקטגוריות הרגילות. תוך שבוע אתה יכול לראות מייד מה מהווה ומה יכול כל אדם. יש לנו הזדמנויות אדירות לצמיחה.
כמה עולה חברות UniK Concierge?
בדרך כלל עלות כרטיס חבר היא בין 10 ל 25,000 דירהם בשנה. אנו מציעים שתי קטגוריות של שירות. שירות קונסיירז 'רגיל, הכולל הזמנת כרטיסים, חיפוש מלונות, ויזה, טיולים ושירותי הסעות בכל מדינה בעולם. שירות זה מקל על החיים ומאפשר לאנשים עסוקים להשתחרר מהדברים הקטנים שלעיתים לוקח כל כך הרבה זמן. היועצים שלנו יקבלו רשימת הוראות, יבצעו אותם, כך שהלקוח לא יבזבז זמן ולא ידחה את כל הפרשות המתוכננות.
הסוג השני של השירות הוא UniKservice. הכל תלוי בדמיונו של הלקוח. ופנטזיות לפעמים הן הכי לא צפויות. לעבוד בעסק זה תענוג גדול עבורי. ואני מאמין שעם הזמן יותר ויותר אנשים יגיעו למסקנה שעדיף לשלם עבור שירותים עבור הארגון האיכותי של הטיול והאם אירועים מאשר לבזבז הרבה זמן ומאמץ בעצמם. עבור אנשים עשירים, הערך החשוב ביותר הוא זמן, ורק אז כל מה שאנחנו יכולים לעשות לחלוטין.
כרים, יש לך עסק מאוד מעניין. אני מאחל לך הצלחה ויותר לקוחות חדשים.
