עונה חדשה שמחכה למלונות חדשים
עונת סיורי הלימוד באמירויות (famtrip) לנציגי סוכנויות הנסיעות הרוסיות ומפעילי הטיולים המובילים הסתיימה. סיכם, מסקנות, החלטות שהתקבלו. מה מעניין, לא שגרתי, אטרקטיבי שמחכה לאורחים שלנו בעונת התיירות החדשה, החלטנו לברר זאת מנשיא אחת החברות הרוסיות הגדולות נטלי טורס ולדימיר וורוביוב.
- ולדימיר, כמאתיים איש הגיעו איתך לאמירויות כדי לדון בסוגיות ארגוניות, התוודע לחבילות סיור חדשות ולקיים ועידה, וזה כבר הפך למסורת שנתית. תגידו לי, האם יש שינויים משמעותיים בכיוון של איחוד האמירויות?
- אני חושב שבשנה שעברה כולם מחכים להכנסת מלונות חדשים, גם בדובאי עצמה וגם באיים. ולמעשה, תהליך ההכנה לשינויים הקרובים כבר בעיצומו, מכיוון שבסיס המלונות, שנמצא כיום, ממוקד מאוד חלש או לא מספיק בשוק הרוסי. מהפוטנציאל הקיים של מתקני אירוח, מפעילי הסיורים הרוסיים מקבלים פירורים. חסר לנו קטסטרופלי מספרים.
אם אתה מסתכל על הנתונים הסטטיסטיים של טיולי תיירים מרוסיה לאיחוד האמירויות, אז בשנים האחרונות חלה זרימת נוסעים, לא יותר מ- 220-230 אלף איש בשנה. והמספרים הללו, למרבה הצער, לא גדלים, אבל הכל קשור, קודם כל, לחוסר המספרים. אזורים פופולריים כמו קווי החוף של דובאי - ג'ומיירה, שארג'ה ושאר אמירות יש להזמין 2-3 חודשים לפני תחילת הסיור, אשר באופן עקרוני אינו אופייני לשוק הרוסי. מכיוון שהשוק שלנו הוא שוק מבוקש. בממוצע טיול תיירותי נעשה על ידי תיירים רוסים לא יותר משלושה שבועות לפני היציאה. וכאן אנחנו מאבדים הרבה מבקרים, כי חודשיים לפני יום ההגעה של תייר, המכירות בג'ומיירה נסגרות. אין מקומות.
לכן אנו מצפים לעובדה שבשנים 2008-2009, כאשר המלונות החדשים, כמו אטלנטיס ל -3,000 חדרים ומלונות אחרים, יתחילו להיות מוצגים בכף פאלם ג'ומיירה, המצב ישתנה באופן קיצוני. זה יאפשר לשוק הרוסי לעבוד ביעילות רבה יותר, מכיוון שהפופולריות של דובאי ברוסיה רק הולכת וגוברת מדי שנה, ומפעילי טיולים עדיין לא מסוגלים לספק את הביקוש הזה.
- חברות רוסיות רבות עזבו את דובאי. האם אתה חושב שזה קרה דווקא בגלל שהמפלגה המקבלת אינה מצליחה לעבד זרם תיירות פעיל כל כך מרוסיה?
- אני למעשה לא יודע על סוכנויות נסיעות שעזבו את הכיוון הזה. דבר נוסף הוא שיש תהליך של ריכוז נפחים. כלומר, לפני שלפני 200,000 תיירים הופצו באופן שווה בין 30-50 חברות, שכל אחת מהן עבדה עם מספר מאלף עד 3,000 איש, כעת תהליך הריכוז של העסק מתנהל - 3-4 מנהיגים עיקריים בולטים בשוק, חברות דומיננטיות.
- אולי זה נובע מהעובדה שמפעילי טיולים רוסים צריכים להירשם ברישום יחיד?
- נושא זה, כשלעצמו, חשוב מאוד, אך אינו קשור לתהליך שציינתי קודם. זה רק שהיום ברוסיה החל שלב מסוים של התפתחות שוק, המתואר בכל הספרים על מקרו כלכלה, כאשר מנהיגים בולטים בשוק ומתחילים לקחת לעצמם אחוז גדול וגדול יותר מהשוק. בסופו של דבר זה יוביל לכך ש -80% מהשוק ישלטו על ידי 3-4 חברות.
- ואז יש נטייה להתאחד? חברות מובילות הופכות למונופוליסטיות כמעט, לאחר שאספו לעצמן חברות קטנות יותר, באמצעות מיזוגים ורכישות?
- אם כבר מדברים על עסק מפעילי הטיולים, לחברות כאלה אין נכסים רציניים, כמו חברות מתכות. בחברות ייצור רציניות, תהליך המיזוגים והרכישות קשור בדיוק לעובדה שנרכשים נכסים מסוימים. והנכס העיקרי שלנו הוא הקשר שיש לנו עם חברות מארחות, עם סוחרים, עם מלונות, עם תיירים - זה המותג שלנו, הכרת השוק. כמו כן, אחד הנכסים העיקריים הם אנשים העובדים בחברה. ככל שמומחה מעריך את עצמו, כך הוא מקצועי יותר, כך יש לו רצון לעבוד בחברה מובילה.
לכן בשלב זה בתחום התיירותי של רוסיה אין סוג של קליטה או מיזוג מהיר, רק בזמן שתהליך ההרחבה של מספר חברות נמשך. החברות הנותרות נמצאות באותה רמה, היקף המכירות שלהן הולך ויורד, ומתחילים להתרחש תהליכים שליליים הקשורים לעזיבת אנשי מקצוע ולסיום הסוחרים איתם. כלומר, אנחנו אפילו לא צריכים להוציא סכומי כסף עצומים על רכישת חברות כאלה. ביי. אחרי הכל, אם אתה מתמקד במערב אירופה, אתה יכול לראות מצב שבו מובילי השוק - חברות ששולטות על 5-7 מיליארד דולר או מחזור אירו, מתמזגות למבנה אחד. ראשית כל זה נעשה על מנת להיות החברה מספר 1 באירופה ולהיות מיוצגת במיומנות בשוק המניות. ברוסיה עדיין לא הגענו לרמה זו.
- האם עלינו לצפות לתהליכים דומים בשוק התיירות הרוסי?
הכל מתפתח על פי החוקים הרגילים של החברה, ואם לוקחים את שוק התיירות האירופי, אז הוא נחסם לפני 30-40 שנה, ואילו השוק הרוסי - רק לפני 15 שנה. לכן עדיין יש לנו זמן, בעוד 5-10 שנים נגיע לשלב בו החברות יתחילו להתאחד, להתמזג ולקלוט.
יתרה מזאת, כאן כבר ניתן יהיה לקחת בחשבון את חווית הפיתוח האירופית ולבנות כמה ממבניה, תוך עקיפה והתחשבות בטעויות של אחרים. וזו תהיה חוויה טובה.
- האם נטלי טורס מתמחה בעיקר באזורים דרומיים?
- יש לנו גם יעדי חורף, אנו עובדים עם אתרי סקי במספר מדינות אירופאיות.
כאן אני חוזר ואומר כי ענף התיירות ברוסיה צעיר למדי, ומכיוון שהוא מתפתח די בהתמדה, במקום להתרחב, אך מעמיק, עדיין יש לנו מספר גדול של חברות בענף יחיד העוסקות ממש בתחום אחד או שניים, ולצערי, בגלל זה, אין להם סיכויים בשוק. חברת "נטלי טורס" מנסה לעדכן מדי שנה את רשימת יעדי התיירות שלה.
- לכל יעד יתרונות משלו: מדובר בחופשה אקסטרים פעילה, או ביופייה הטבעי הייחודי, או בתנאי נסיעה נוחים, כמו תוכניות הכל כלול ... מה מושך תיירים רוסים לאיחוד האמירויות?
- תודה לאל שאין לאמירויות מערכת הכל כלול, מכיוון שזה הפרוגרטציה של סיורי תקציב. או אותם אזורים המאופיינים בהיעדר תשתיות תיירות מפותחות - מסעדות, ברים, אליהם תוכלו ללכת ולבלות. לדוגמה, אתה יכול לקחת את אותה טורקיה. אם תייר עוזב את המלון, הוא מתמודד עם בעיות רציניות למדי, ובייחוד הבעיה של "איפה לאכול", באשר לאיחוד האמירויות, אבל מבחינתי, תיירים נמשכים לכיוון זה על ידי איזו קוסמופוליטיות. האמירויות הן מדינה מודרנית, מתפתחת באופן דינמי, עם תנאים מצוינים לקניות, הזדמנויות השקעה חיוביות, וחשוב מכך, אקלים חם וחוף ים נקי. זה כנראה כל מה שגורם לתיירים להגיע לכאן שוב ושוב כדי לראות במו עיניהם את השינויים השנתיים.
- ומה השינויים שקורים בעבודת החברה שלך?
- סקרנו את כללי הפעילות שלנו, תיארנו תוכנית חדשה ובשנה האחרונה הצלחנו לבנות מערכת עבודה דו-שלבית. בכל אזורי רוסיה מינונו כ -80 חברות שהוסמכו לעבוד עם תת-המרכיב, הכשנו את הטכנולוגיה שלהן, התקנו שם תוכנה משלנו, וכ -5,000 סוכנויות שהיו בעבר הסכמים ישירים עם נטלי טורס ופתרו את כל הסוגיות באמצעות המשרד הראשי שלנו חולק מחדש בין 80 המשרדים האלה. כאן תמיד לקחנו בחשבון שהמדינה שלנו גדולה, ותיירים טסים מקמצ'טקה וסחלין, וכשאנחנו מגיעים לעבודה, יום העבודה כבר הסתיים שם. אבל השאלה לא מצטמצמת מכך, יש לפתור איכשהו את הבעיות. אז, בכל אזור ברוסיה יש לנו משרדים מורשים הפותרים את הבעיות של סוכנויות מקומיות.
לפני שנה השקנו את התוכנית הזו והכרזנו עליה, ובפגישות באיחוד האמירויות קיימנו מספר פגישות עם החברות המורשות שלנו, דנו ברגעי עבודה רבים, סיכמנו את עונת הקיץ והתארנו תוכניות לעתיד הקרוב.
- מה תרצה לאחל לדובאי כמארח?
מנקודת המבט שלי, הכל מתפתח די נכון ותחרותי, והכי חשוב בקצב משביע רצון, כאילו יש איזושהי "תחרות סוציאליסטית" (במובן הטוב של המילה) - מי יבנה משהו מהר יותר.
הדבר היחיד אליו הייתי מקווה הוא שבעתיד, לא רק מלונות יוכלו לקבל רישיונות למכירת אלכוהול באיחוד האמירויות. זה יביא לפתיחת מסעדות טובות בעיר, שכמובן רק יוסיפו יתרונות ליעד התיירותי של דובאי. ובכלל, יש גידול באוכלוסייה חדה, מספר עצום של דירות חדשות מוצגות, בקרוב מסעדות בבתי מלון לא יספיקו לכולם.
כפי שאני מבין את זה, המצב כאן צריך להשתנות, מכיוון ששני מיליון תושבים מרוסיה, אירופה, אמריקה ואוסטרליה, שבשנים הקרובות יהפכו לחלק מתושבי העיר, יחוו אי נוחות בחיי היומיום. אני חושב שעוד צריך לקרות התאמה כלשהי של חוקים מקומיים לצרכיהם של גולים ממדינות שונות. לחלופין, האפשרות השנייה, עוד יוקמו מלונות חדשים עם מסעדות. והשאר, הכל פשוט נהדר.
יש לזכור כי כיום, מסיבות אובייקטיביות רבות - מיקומה הגאוגרפי של איחוד האמירויות הערביות והשינויים החלים כיום ברוסיה, דובאי היא יעד החורף המבטיח ביותר עבור הרוסים. במצרים, לעומת זאת, יש מיקום גיאוגרפי יתרון לא פחות, אך יש ספקות גדולים מאוד שאי פעם ייפתרו בעיות בשירות.
בנוסף, אני יכול לומר כי כל שנה מדד השכר ברוסיה הוא בממוצע 40%, כך שבשנתיים האחרונות, שכרם הממוצע של אזרחינו הוכפל. ולא סביר שתהליך זה ייפסק בעתיד הקרוב. ובכן, וכתוצאה מכך יש כספים לטיולי תיירים. ומכיוון שמופיעות הזדמנויות מהותיות חדשות, דרישות המטיילים לשירות הניתן בחו"ל הולכות וגדלות. לכן אנו מצפים בעתיד הקרוב מאוד, עם הצגת מלונות חדשים, עלייה בזרימת התיירים מרוסיה לדובאי.
- תודה, ולדימיר, על גישה כל כך מפורטת ומעניינת לשיחתנו, אנו מאחלים לכם תיירים רבים - טובים ושונים!
