עוד כמה שנים ישנות, אני אהיה באשר למקור שמו של אחת החברות המובילות בתחום הנדל"ן במושגים דוביים - יצירתיים. אבל אחרי הפגישה עם אנה נובה, יועצי רכוש, כדי להבין כי גישה היצירתית, או יצירתי כדי העבודה של כל חברי הקבוצה הזאת, ותערוכות, הוא לא רק בפיתוח ויישום פרויקטים בתחום הנדל"ן, אלא גם בגישה של החברה ללקוחות לעבד שירותים.
אנה, אנא ספר לנו על אילו סוגים חדשים של שירותים Creative Concepts עומד לספק ללקוחותיה, ומדוע יש צורך כזה במתן השירות כרגע?
בנוסף לכל שירותי הנדל"ן שסיפקנו ללקוחותינו בעבר המוצלח וממשיכים לספק כיום, אנו מתחילים להציע סוגים חדשים של שירותים. אני חייב לומר מייד שכל הפרטים על החידושים שלנו ניתן למצוא באתר Creative Concepts, הן באנגלית והן ברוסית. מדוע אנו מציגים שירותים חדשים כעת? אנו רואים כי עם התקדמות כזו בדובאי, עם שיעורי הצמיחה והפיתוח שלה, יותר ויותר אנשים מודאגים מנושאים משפטיים ויומיומיים הקשורים לחייהם באיחוד האמירויות.
זה קשור לתמיכה משפטית, אני מבין נכון?
כן, ולא רק עליה. אנו עובדים עם עורכי דין מקצועיים אשר יספקו תמיכה מקיפה לכל לקוחותינו בנושאים חיוניים מסוימים. לדוגמה, יותר ויותר אנשים עוברים היום לדובאי לצורך מגורים קבועים. מעבר דירה בדרך כלל כרוך בהרבה רשמיות. השאלה הראשונה והחשובה ביותר שצריכה להיפתר על ידי אדם שקנה נדל"ן באמירויות היא רישום אשרת משקיע תושב איחוד האמירויות לעצמו ולבני משפחתו. אם אדם אינו מדבר אנגלית, ומבחינתו המדינה הזו חדשה לחלוטין, אז יועצינו יעזרו לעזרתו, שיקבלו על עצמם את כל החובות של קבלת ויזות, ביטוח רפואי ומסמכים אחרים. באופן טבעי, תמורת תשלום, מכיוון שכולם יודעים שההליך הזה לוקח הרבה זמן. ועבור רבים מהמשקיעים שלנו הזמן הוא יקר. כלומר, למעשה אנו מציעים את שירותיו של PRO (קצין יחסי ציבור העוסק בוויזה ובנושאים אחרים בחברות האמירות) ושירותים משפטיים במבנים ממשלתיים ואחרים.
מה עוד מלבד הוויזה של תושבי איחוד האמירויות?
אנו נסייע גם לאזרחי חבר המדינות בקבלת רישיונות נהיגה מקומיים. אכן, גם אלה שגרים בדובאי יודעים כי קבלת זכויות כיום היא ארוכה, יקרה ודי קשה. אנחנו יכולים לעזור, וכל התהליך יימשך לא יותר משלושה שבועות. בנוסף, נסייע בהכנת מסמכים הנחוצים בכניסה לילדים לבתי ספר בדובאי, נספק סיוע בפתיחת חשבונות בנק באיחוד האמירויות, הגשת מסמכים למתן מימון משכנתא לרכישת נדל"ן, רישום נכסים במחלקת המקרקעין מטעם הקונה וכן הלאה. לעיתים קרובות מדובר בנקודות כואבות עבור מתווכים רבים שאין להם צוות גדול. אכן, כאשר מתעוררות בקשות כאלו, יש לצרף סוכן נפרד לכל לקוח, אשר יעסוק בכל קשת השירותים הללו. כיום אנו יכולים לספק שירותים אלה ללא בעיות. יש לנו אנשים ש"תינוק "אצל כל רוכש נדל"ן, פשוטו כמשמעו.
מסתבר שכל משפחה של משקיע דובר רוסית וקונה נדל"ן מרוסיה וממדינות חבר העמים רוכשת יועץ אישי שיסייע בכל הנושאים המקומיים?
בדיוק. יש לציין כי כל השירותים שאנו מציעים ניתנים על ידי חברות מיקור-חוץ מקצועיות שמשתפות פעולה איתנו על בסיס הסכמים מיוחדים. אנו בטוחים בכישוריהם ובמקצועיותם. כולם מבינים שפשוט לא יעלה על הדעת להחזיק צוות עובדים ענק בחברה אחת אשר בקיאים בנושאים שונים.
לפיכך, כאשר חברות נדל"ן רבות מבטיחות תמיכה משפטית ותמיכה בעסקות, לרוב הן פונות לעזרת משרדי עורכי דין מקצועיים, מכיוון שקשה מאוד פיזית לעשות זאת בכוחות עצמם. אנו משתמשים גם במיקור חוץ, מכיוון שכל השירותים החדשים נמצאים מחוץ לתחום עסקי הליבה שלנו, אך כפי שמראה בפועל, הם לא פחות מבוקשים מהמוצר העיקרי שלנו הוא הנדל"ן של אמירות.
אנו מאמינים כי על כולם לדעת ביסודיות את עסקיהם, ולכן לא לקחת על עצמם את האחריות של אחרים. אנו פשוט משתפים פעולה עם מומחים, מכוונים את הלקוחות שלנו אליהם.
האם יש לך כבר ניסיון מעשי מסוג זה של סיוע ללקוחות שלך או שזה רק בעתיד הקרוב?
ברור שיש. שירותים רבים כבר ניתנים על ידינו. אני אתן דוגמא אחת נוספת. כיום, יותר ויותר נכסים למגורים מוזמנים, ורוכשי נדל"ן רבים אינם מרוצים מאיכות הקישוט של דירותיהם, אינסטלציה וכן הלאה. מישהו לא אוהב את הפריסה, למישהו יש את צבע הקירות. אנו מציעים ללקוחות כאלה שירותים של חברת עיצוב פנים מקצועית, שאיתה אנו משתפים פעולה גם יחד.
היתרון העיקרי הוא שאנחנו נעזור לא רק להפוך דיור חדש, אלא גם לקבל את כל האישורים הרלוונטיים לפיתוח וביצוע עבודות שיפוץ, מכיוון שכידוע, בדובאי כל הנדל"ן מוזמן בגימור מלא. ולגבי כל השינויים הבאים בתכנון, יש צורך להשיג היתרים במסה של מבני מדינה שונים, וחמורים מאוד, כמו יפא, נקהל, עמאר וכן הלאה. אנו מגנים על המשקיע מפני דאגות אלו, החל משירותי איסוף ואישור המסמכים הדרושים וכלה בחבילה מלאה של עבודות תיקון ועיצוב. כמובן שהשירותים שלנו אינם חינמיים, אך עבור רבים הרבה יותר קל ונוח לשלם עבור פעילויות של אנשי מקצוע מאשר לרפד את סף עשרות המשרדים בעצמכם.
והאם יש לך המון אפליקציות לפיתוח דירות מחדש?
הרבה. אנשים מקבלים את המפתחות לדירות ווילות, למשל ב"דקל ". זה נחשב לדיור מובחר, ובעלי רבים רוצים להחליף את האריחים על הרצפה, לצבוע מחדש את צבע הקירות, לשים ג'קוזי או מקלחון גדול במקום חדר אמבטיה רגיל וכן הלאה. מניפולציות אלה יכולות להיות כרוכות בהעברת קירות והחלפת צינורות ועבודות אחרות. אי אפשר לייצר אותם סתם כך. אז אנשים פונים למומחים. במקרה זה אנו מציעים את שירותיהם של מעצבי פנים מקצועיים אשר אינם יכולים לבחור רק את הצבע הרצוי של קירות, רצפות, לקשט חלונות, אלא גם לקבל את כל המסמכים הרלוונטיים מהיזם הכללי לתיקון הבית החדש שלכם.
האם לא ניתן לשנות את הפריסה ברכישת דירה בבנייה?
במקרים מסוימים זה אפשרי, אבל הכל תלוי במפתח המסוים ובאיזו שלב של בנייה אתם קונים את הבית שלכם. אם היזם מאפשר לפרוסה שלא להתקין לוחות קיר שאינם תומכים, אז הם לא יותקנו בדירה שלך. אבל כל זה אינדיבידואלי. אנו מדברים על פרויקטים מוכנים, שעל פי החוק המקומי חובה להשכרה כבר עם קישוט ואפילו ריהוט מטבח ומוצרי בית. במקרים אלה אנו מציעים שירותים לשיפור קישוט הדירות, בהתאם לתקציב, לרעיונות ולמשאלות שלך.
האם כל היועצים המעורבים בחברה שלך מדברים רוסית?
בלי להיכשל. וזה חיבור חזק. כעת חשוב מאוד ליידע את לקוחותינו כי כל המידע שהם צריכים כדי לחיות באיחוד האמירויות מסופק בשפת האם שלהם. לעתים קרובות מאוד אנשים שרוכשים נדל"ן ומעוניינים להתגורר באמירויות יותר משלושה חודשים בשנה, מתמודדים עם העובדה שהם לא מבינים הרבה מכיוון שהם לא יודעים אנגלית. אני רוצה להדגיש שכל היועצים שלנו שאיתם אנו עובדים מדברים לא רק רוסית, אלא גם דוברים אנגלית וערבית.
אילו שאלות נוספות שואלים אותך לקוחות?
לעתים קרובות יותר ויותר אנו מתבקשים לתרגם חוזים עם מפתחים לרוסית. למעשה, אני תמיד ממליץ לך לפנות לעזרתם של עורכי דין מוסמכים ומתרגמים משפטיים ברוסיה, שכן כאן החתימה על כל המסמכים המשפטיים החשובים מתרחשת בערבית או באנגלית. בתחום הנדל"ן לרוב מדובר באנגלית. מתרגמים של חוזי נדל"ן בשפות אחרות, ככלל, מפתחים אינם מספקים. אך כיום אנו מדברים על כך שתרגום לרוסית אפשרי בשוק המקומי באמצעות משרדי תרגום חוקיים.
כל השירותים שלעיל ניתנים רק למי שרכש נכסים באמצעות Creative Concepts, או לכל אחד?
כל מי שכבר רכש או מתכוון לרכוש נכסים באמצעות Creative Concepts. מדובר בשירותים נוספים שאינם קשורים ישירות לפעילויותינו כחברת נדל"ן. זה רק שבמשך שנות עבודתנו, נתקלנו לא פעם בשאלות של לקוחותינו שנזקקו לעזרה, והיום אנו מוכנים לספק אותה. ואם נסכם את כל האמור לעיל, אנו ממליצים ללקוחותינו אנשי מקצוע בתחומים שונים המסוגלים לבצע עבודה ויעילות במהירות וביעילות.
כרגע רבים מהשירותים שלעיל כבר ניתנים. בעתיד תופיע רשימה מלאה של שירותים באתר שלנו. היום, למשל, חתמנו על הסכם עם חברת תיירות מפורסמת בדובאי, שתערוך סיורים בנדל"ן. ניתן לבצע את הבדיקה באמצעות נתיבי מים, יבשה ואפילו הובלה אווירית (במסוק). בסיור ישתתפו מתווכים ויועצים מקצועיים שבבעלותם כל המידע על הנדל"ן בדובאי, אזורי בנייה חדשים, ויוכלו לענות על כל השאלות שהלקוחות מעוניינים בהן.
בנוסף, מתוכנן לערוך טיולי פיקוח לדובאי עבור מי שכבר עשה את בחירתם ובהחלט רוצה לקנות נדל"ן באיחוד האמירויות. ייפתחו ויזות עבורם, יינתנו מקומות לינה במלון וייערכו סיורי תיור בנדל"ן. אני חושב שנסיעות כאלה יהיו מבוקשות, מכיוון שהן יעזרו להסתכל סביב העיר ולאפשר קצת מנוחה. אנשי עסקים רבים המגיעים לדובאי לעסקים אינם יודעים לאן לפנות כשיהיה להם זמן פנוי. סוכנות הנסיעות איתה אנו עובדים תארגן טיולי ספארי במדבר וטיולי פנאי אחרים. ואלה רק חלק מסוגי השירותים שאני יכול להשמיע היום. תודה על השיחה. נותר לאחל לך מזל טוב, ולקוחותיך את רמת השירות המגיעה להם.
