עונת התיירות באיחוד האמירויות בעיצומה, וסביבך תוכלו לשמוע רק תלונות על כך שיש פחות תיירים, מלונות אינם מלאים, מרכזי קניות הם כבר לא אותה זרם של לקוחות, וכן הלאה, וכן הלאה. האם הכל כל כך טרגי כמו שסקפטים מדמיינים את זה? החלטנו לשאול את איש המקצוע - המנהל הכללי של חברת אל-חאליידיה לתיירות סיראק מוראדיאן.
סיראק סמבלוביץ ', אנא תאר את העונה הנוכחית. האם הוא לא הצליח כמו שחזקו אנשי עסקים רבים?
אני יכול לומר שציפינו גם לירידה משמעותית בעסקים, אבל התברר להפך. לשמחתנו, התרחשה צמיחה עסקית, והכשרון העיקרי בכך הוא התגובה החיובית של שוק חבר העמים.
האם תיירים ממדינות חבר העמים שוב נהנים לחקור את חופי איחוד האמירויות?
אנו מוכרים בהצלחה רבה את כל מלונות Sharjah האהובים עלינו, מלונות במחוז ג'ומיירה. במכירת חדרי מלון יש לחברה נפחים חזקים מאוד, נכנסת לתפקיד המוביל, מה שמשמח אותנו, אך לפעמים מרגיז את המתחרים שלנו. והסיבה נעוצה בעובדה שתיירות אל ח'אלדיה מציבה מחירים נמוכים ובמחירים סבירים בשוק חבר העמים. ולמרות שאנחנו לא מרוויחים כמה שהיינו רוצים, אבל העסק של החברה בנוי על תמיכה כל כך ידידותית לעסקים - אני תומך בשותפים שלי, הם תומכים בי.
איך אל חאלידיה יכול להציע מחירים נוחים?
מחירים נמוכים מתקבלים בשל העובדה כי חברתנו רכשה מספרי מערכת גב-גב-גב, או מספרי אחריות, דוברי השפה הרוסית. המשמעות היא שממומנים חדרים לכל העונה. לדוגמה, בשרג'ה יש לנו כ -120 חדרים ממומשים בכל מלונות החוף. אם חלק מהחדרים שנרכשו נותרו בלתי מיושבים, החברה משלמת למלון חילוט. אני מסתכן בכך, אך מלונות שמחים לתת חוזים כאלה. בתכנית זו כולם מנצחים - מלונות מקבלים ערבות כי בכל מקרה, ישולמו החדרים שנרכשו, ומפעיל הסיורים תמיד יודע שמסופקת לו מכסת חדרים מסוימת. במקביל, החברה מקבלת מחיר בלעדי, שהוא מעט נמוך מהמחיר הרגיל הרגיל, וזו הסיבה שמחירינו נבדלים ממחירי מפעילים רבים וסוכנויות נסיעות העובדות עם מלונות אלה. באשר לתוכניות לעתיד, הדבר החשוב ביותר אליו אנו חותרים הוא להיות בחמשת מפעילי התיירים המובילים באיחוד האמירויות. ונשאר לנו מעט מאוד, אנחנו כבר שם!
בנוסף, אחרי הפרס אתה צריך לשמור על המותג, נכון?
קיבלנו את הפרס שלנו ממחלקת ההגירה של דובאי, וכמובן שלא נוריד את הרף, נהפוך הוא, המחזור שלנו גדל, הנפחים הולכים וגדלים והעבודה עם מלונות בדובאי מתפתחת בקצב טוב.
כמעט כל מה שניתן היה לעשות בשארג'ה נעשה, אם כי זה לא אומר שאנחנו מסיימים את שיתוף הפעולה שלנו עם מלונות שארג'ה. לא, אנו נשארים חברים ושותפים עסקיים נאמנים ומסורים, אך כעת אנו נותנים עסק טוב למלונות בדובאי.
האם אתה עובד עם מלונות בדובאי באותו בסיס כמו עם מלונות שארג'ה?
חלו מספר שינויים בעבודתנו. בפרט, כמעט כל המלונות של Jumeirah International אינם נכללים במכירות שלנו: מדינת ג'ומיירה, חוף ג'ומיירה, מגדלי האמירויות, באב אל שמס. היוצא מן הכלל היחיד הוא המלון הבורגי אל ערבי האיקוני, שכן יש לנו מספר לקוחות קבועים אשר לאורך השנים מעדיפים לשהות רק במלון זה. אנו משתדלים כמיטב יכולתם להכיל אותם במקום השהייה החביב עליהם, מכיוון שאין עדיין אלטרנטיבה למלון בורג 'אל ערבי.
מדוע הפסקת לעבוד עם רשת ג'ומיירה הבינלאומית?
ההנהגה שלהם, לדעתי, בחרה בטקטיקה לא כל כך הגיונית: הם בחרו 5-6 מפעילים לעבודה, שקיבלו חוזים מאז ה- 10 בינואר 2010, תוך התעלמות משאר מפעילי התיירים והאמינו שזה מספיק להם. אולי הם לא מבינים שאנחנו באמת מורידים את הלקוחות שלהם, שזה די קצר רואי מצדם במשבר. כאשר אנו מקבלים הזמנות למלונות בחוף ג'ומיירה, אל קאסר או מינה אסלאם, אנו מגיבים בכנות כי איננו עובדים כרגע עם מלונות אלה ואין לנו חוזי חדרים למלונות ברשת ג'ומיירה. כלומר, אם הלקוחות מתעקשים, אנו נמצא הזדמנות לספק להם לינה במלונות אלה, אך מכיוון שאין חוזים, אין תנאי עבודה רגילים עם מלונות אלה, לא יהיו מחירים נוחים. לכן אנו מציעים אפשרויות חלופיות מעניינות וראויות - אטלנטיס, מלונות הדקל; One & Only Royal Mirage, ריץ קרלטון - אלה מלונות העילית איתם סיכמנו חוזים מועילים הדדית.
עד לאחרונה, מלון One & Only Royal Mirage עקב אחר מדיניות של התעלמות משוק התיירות דובר הרוסית.
כן, צודק לחלוטין. למרבה הצער או למרבה המזל, אירע משבר. התקופה הקשה הזו עבור רבים הוכיחה כי השוק של מדינות חבר העמים נותר החזק ביותר כיום, אפילו בכל הנסיכות, ובשוק הזה רבים עושים הימורים גדולים מאוד.
ומלון One & Only Royal Mirage בכל זאת הקריב עקרונות על ידי פתיחת חוזים לשוק חבר העמים. קיבלנו חוזה עם המלון הזה, ואנחנו מודים מאוד להנהלתו על ההזדמנות להראות עד כמה הם הצליחו להמר.
לקראת פתיחת מלונות חדשים באי הדקל ג'ומיירה. מה התוכניות שלך?
אנו, מפעילי טיולים, מאוד מרוצים. לאחרונה השתתפנו במצגת המלון החדש בכפר הנופש פאלם ג'ומיירה - Moevenpick Royal Amwaj Resort. הוא ייפתח בעוד 5-6 חודשים. עדיין, תהיה בחירה עם מי, איך ובאיזו תנאים לעבוד. זה חשוב מאוד למפעילים. כשמופרות זכויות מסוימות נוצרת מדיניות תמחור, מגבלות על מספר החדרים - נוצר גירעון, שחיתות פורחת, נוצר שוק שחור, שרק הלקוח סובל ממנו, מכיוון שרוב התיירים ישלמו עבור כל מה שנקרא גירעון. לכן, ככל שיש מלונות רבים יותר, כך יהיה לנו לעבוד וקל יותר. אנו בוחרים לעצמנו שותפים אסטרטגיים, מלונות אסטרטגיים, איתם נלך רחוק יותר, במשבר או אחרי משבר. נשווק את המלונות הללו ממש, נפרסם ונמכור אותם.
איך העסק שלך מתפתח בקזחסטן?
משרדנו בקזחסטן "זמן לנוח" עובד בצורה חלקה, דינמית ויש לו נקודת מבט מצוינת. הפצע של קזחסטן מעניין מבחינת התפתחות וצמיחה פעילה.
אולי לקוראים שלנו יש עוד חדשות טובות?
ברצוני להעביר לקוראיך שהביקוש לנדל"ן באיחוד האמירויות עלה שוב. בשנה שעברה קיבלנו 30 אלף תיירים, השנה אנו צופים להגדיל את היקף התנועה בתיירים, ובין האורחים שלנו ישנם לקוחות המעוניינים לרכוש נדל"ן באמירויות. אנו מספקים הזדמנות זו על ידי הצגת לקוחות בפני מתווכים אשר מוכרים בהצלחה נדל"ן לאזרחי חבר המדינות. כעת, לאחר תקופה עומדת, התחדש מכירת הדירות, הבתים והווילות המוגמרות. מבנים לא גמורים אינם מבוקשים, מכיוון שיש ספקות לגבי השלמת הבנייה. לכן אנחנו במיוחד לא מפרסמים אותם.
במילים אחרות, אתה עובד עם חברות ספציפיות?
חתמנו על חוזה עם חברת הנדל"ן ליאו סטרלינג. והכי מעניין, ברגע שנחתם החוזה, סיפקנו מייד שני לקוחות רציניים שקנו נכס באמירויות, פשוטו כמשמעו, החודש.
אילו רעיונות יצירתיים ייושמו על ידיך השנה?
למרבה הצער, הפרויקט "רוסיה שלנו" שהובטח על ידינו ומיוחל לו על ידי חברינו חדל להתקיים. לא יהיו עוד מהדורות מהסדרה ההומוריסטית הזו עם הגיבורים שאנחנו אוהבים. אבל האמנים יבצעו פעילויות סיור, שעליהם מתקיימים משא ומתן. כמו כן, עם תוכנית קונצרטים, אנו רוצים להזמין את השחקן הפופולרי דמיטרי פטובוב לדובאי. מידע על מועדי ההופעות של אמנים אלה, אנו נודיע לך מראש.
ובכן, נותר לאחל לכם כל הצלחה בפעילות כה מגוונת!
תודה! נתכונן בזהירות רבה לעונה הבאה, נקדיש תשומת לב מוגברת לשוק של מדינות חבר העמים, כטובות ביותר, יציבות וללא תחרות בעולם.
