אדוארדו, אנא ספר לקוראים שלנו במה הבנק שלך מתמחה?
תן לי להתחיל מרחוק. הבנק שלנו היה במקור בנק שוויצרי פרטי, אך לאחר מכן נרכש על ידי Aabar Investments PJSC, אחת משלוש חברות ההשקעות הגדולות באבו דאבי. הסיבה לרכישה זו לא הייתה השקעה פסיבית טהורה, אלא השקעה בעסק שמביא את הידע שלו להתפתחות הן של אבו דאבי והן של האזור כולו. חברת Aabar Investments הגיעה למסקנה כי המזרח התיכון, ובמיוחד איחוד האמירויות, נמנים עם השווקים העשירים בעולם. למעשה, ככה זה. אבל מדובר בשווקים קשים מאוד, מכיוון שאיש אינו יודע באילו הון והון יש כאן, במה מאוחסנים הכספים הללו וכן הלאה. כמו כן, אנליסטים של אבר ציינו כי מרבית השחקנים הגדולים בשוק המזרח התיכון הם זרים. המסקנה הושגה מכאן - יש צורך לספק שירותים לניהול הנכסים הפרטיים של בעלי הון. לכן החלטנו להתחיל לקדם את אבו דאבי ודובאי כמרכזים המספקים שירותי בנקאות פרטית ללקוחות עשירים ועשירים מאוד. זה התבסס על המודל הטוב ביותר של שירותי בנקאות בעולם - שוויצרי. כמובן שכעת מדינות רבות יכולות לומר כי הדגם השוויצרי אולי אינו הטוב ביותר. אבל אנחנו עדיין מאמינים בזה. איכות שירותי הבנקאות השוויצרית נותרה באותה רמה גבוהה, וכמו לפני שנים רבות, הבנקים השוויצרים מחזיקים בבירת כמעט כל מדינות אירופה.
מה התחיל דף חדש בפעילות הבנק הפרטי של פלקון?
הדבר הראשון שעשינו היה לארגן מחדש את העסק שלנו. אלה שירותים בנקאיים פרטיים ושום דבר חוץ מהם. זו הפילוסופיה שלנו, המוטו שלנו. התחלנו כבר קמפיינים פרסומיים קטנים במגזינים המשולבים של חברות תעופה כמו אתיהאד, אמירייטס, שוויצרית אייר. וכל מה שמעניין אותנו זה לקוחות פרטיים. אנו לא משרתים חברות ולקוחות עסקיים. אבל יש לנו גישה מיוחדת ללקוחות פרטיים עשירים. אנו אומרים - ספר לנו על הצרכים שלך, ואנחנו נמצא את הפיתרון המתאים לך. אנו לא רוצים למכור מוצרים בנקאיים מוכנים למשקיעים שלנו, שבהחלט יש לנו. אם אתה מסתכל מקרוב על הנכסים שלנו, אז המוצרים המוגמרים מהווים לא יותר משני אחוזים מהם. אנו בטוחים כי בנק פרטי של פלקון מציע מודל טוב מאוד, מכיוון שאנו מבינים שאנשים עשירים צריכים לבוא לבנקאי, לשבת, להקשיב לו ולקבל פיתרון שהוא מקובל ומועיל עבורו. כמובן שיש דברים שאתה לא יכול לעשות - אלה כמה מהלכים מורכבים או סוג של הקצאת הון שבסופו של דבר לא יביא רווח ללקוח. אנו מוכנים להציע ללקוחות שירותים באיכות גבוהה ולהבטיח להם סודיות מוחלטת, וזו הדרישה הראשונה לבנק.
היכן נמצאים משרדי הבנק הפרטי של פלקון כיום?
יש לנו משרד בדובאי, אבל היום אנחנו מתרחבים ומתכננים לפתוח משרד באבו דאבי. לשם כך אנו פותחים רישיון לפעילות ייעוץ בנושא השקעות. וכמובן, אנו מבינים היטב שהשוק הרוסי הוא שוק מאוד מעניין ומבטיח עבור הבנק שלנו.
איך אתה מעריך את הפוטנציאל למשוך לקוחות בדובאי ואבו דאבי?
כיום, כמובן, ישנם יותר לקוחות פוטנציאליים בדובאי. אבו דאבי היא עיר מטרופולינית ושמרנית יותר, אך אני משוכנע שעם הזמן עדיפויות ישתנו לכיוונה של אבו דאבי. ובדובאי אנחנו כבר עובדים, והעיר הזו מעניינת אותנו בגלל הרב-לאומיות שלה.
יש קהילה רוסית גדולה למדי, הרבה אירנים עשירים, עשירים מפקיסטן והודו. כל זה מושך מאוד. ואגב, באופן אישי, אני בטוח שאם תסתכל על דובאי בעוד עשר שנים, לעיר הזו תהיה אותה משמעות לשוק הרוסי והאירופי כמו לפלורידה כיום עבור ניו יורק. אתה יכול לטוס בבטחה מבירת רוסיה או אירופה לאיחוד האמירויות לסוף שבוע, כי טיסה ממוסקבה תארך רק חמש שעות, מציריך - שש. תוכלו להירגע כאן ולפתור את כל ענייניכם, אישיים ותאגידים כאחד. זו הנישה שאנחנו רוצים למלא. וכשמדברים על בנקאות פרטית, אנחנו מתכוונים לאנשים עשירים באמת שהחשבונות שלהם יתחילו בסכום מינימלי של שני מיליון דולר אמריקאי. הבנק שלנו ממקד את פעילותו באנשים אלה, מכיוון שהם זקוקים לגישה מקצועית ומותאמת אישית לניהול נכסיהם.
ואז, מן הסתם, כדאי לשים לב לדיווחים על "100 האנשים העשירים ביותר" בעולם, שפורסמו מדי שנה על ידי מגזין פורבס ...
כן, הרשימה די מעניינת. השנה היו בו פי שניים רוסים, הסינים התגברו והאירופאים עזבו (צוחק). למעשה, המשימה שלנו היא להפוך לספק מקומי של פתרונות בנקאיים עבור לקוחות פרטיים עשירים באזור זה. ומסיבה כלשהי נראה לי שרבים מרוסיה אינם סומכים במיוחד על מערכות בנקאיות אחרות, אך הם מאמינים בשוויץ. לפיכך, כרגע אנו פועלים להקים צוות של מומחים, כולל דוברי רוסית, מכיוון שיש לנו, למרות תקופה קצרה למדי של פעילות הבנק, מספר לקוחות רוסיים. התחלנו לעבוד בדובאי לאחרונה, לפני קצת יותר מחצי שנה. והעדיפות הראשונה שלנו היא לספק שירות באיכות גבוהה.
מכיוון שציינת את נוכחותם של לקוחות רוסים בבנק הפרטי של פלקון, האם תוכל לומר לי אילו דרישות או רצונות הם בדרך כלל פונים לבנקאים, ובמיוחד לבנק שלך?
הדרישה העיקרית של הלקוחות הרוסים היא בטיחות המזומנים. הם לא רוצים להפסיד את כספם. הם זקוקים לערבויות. ויתרה מכך, הם אינם זקוקים לרווח בסכום של למשל 20%, הם די מרוצים מרווח קטן אך קבוע, ולו רק הם לא היו מפסידים כסף. נראה לי שהיום לבנק שלנו יש הצעה מאוד מפתה - אנחנו יכולים להזמין עסק בסינגפור או בציריך עבור הלקוחות שלנו ולפתוח חשבונות בכל אחד מהסניפים שלנו, מכיוון שיש לנו סניפים שם ושם. וזה יתרון גדול, מכיוון שהוא מאפשר ללקוחות לבחור בדיוק היכן הם רוצים למקם את הכספים שלהם. יחד עם זאת, יש להם הזדמנות להציב כספים בחשבונות פיקדון בדירם של איחוד האמירויות עם עלייה בהכנסה ללא עלייה בהשקעה וללא סיכוני מטבע. ויש לנו מוצר טוב בו אנו יכולים לשלב את כל הדרישות הללו. אנו לוקחים אפילו את סיכוני המטבע המתעוררים. עקב יתד הדירהם של איחוד האמירויות לדולר האמריקני הלקוח מקבל רווח של 100% בדולרים, תוך פיקדון בדראמים. כמובן שהרווח מתכניות מיקום כאלה הוא פחות, אבל זה בטוח יותר עבור הלקוח. אנחנו לא רוצים לשער על אמון המשקיעים שלנו.
כיום, מה שמכונה "הבנקאות האיסלאמית" צובר פופולריות רבה בעולם, כולל ברוסיה. האם הבנק הפרטי של פלקון מתכנן להציע שירותי בנקאות אסלאמיים בעתיד?
לא, אנו לא מספקים שירותים כאלה. אבל זה אולי הצעד הבא שעלינו לחשוב עליו. באזור זה כמעט כל הבנקים מציעים בנקאות אסלאמית. אבל מה שאני באופן אישי מעניין הוא היווצרות של מוצר כזה בציריך. כדאי לשקול זאת. זהו שוק גדול, וזה היה נחמד להיכנס לגומחה הזו, אבל לא מהאמירויות, אלא מציריך.
מהן סדר העדיפויות העיקרי לבנק הפרטי של פלקון כיום?
המשימה העיקרית שלנו, אני מאמין, היא ליצור מודעות ציבורית למותג שלנו ולשירותים שאנו מציעים. שינינו את הבעלים ושם רק באפריל בשנה שעברה, ולכן חשוב לנו שהלקוחות הפוטנציאליים שלנו יידעו ויבינו מי אנחנו ומה אנו מציעים. הייתי רוצה שמישהו יסתכל על המוצרים והשירותים שלנו וישווה אותם עם השירותים הבנקאיים שהוא כבר מקבל היום. פשוט גשו לבנק הפרטי של פלקון ונסו לחוש בהבדל. זה כמו לחברת תעופה, לעולם לא תדעו איך הובלות נבדלות זו מזו עד שתנסו. או עם סרט - מישהו אולי יאהב את זה, אבל מישהו לא. לכל אדם יש חוויה לא טובה, אבל יש חוויה טובה. אינך יכול לחיות בעבר, עליך להתקדם.
אז איזה אנשים הם שאוהבים את אותם הסרטים כמוך?
אלה אנשים שכמונו אוהבים קומדיות אירוניות וליריות. ואפילו לא מי שאוהב סרטי אקשן כמו שליחות קטלנית. בנק פרטי של פלקון יגיע לאלה החשובים ביחסי אנוש. אלה שצריכים להישמע ולהבין אותם. ואז, זה אומר שאנחנו צופים באותם סרטים.
תודה רבה אדוארדו.
נתראה שוב.
