החייט והבמאי של ארמנגילדו זגנה, אבוגוסטו קנטון, לבוש זקוף ויודע להתאים חליפה מתאימה לחלוטין לסטנדרטים של הלקוח. למרות המספר העצום של קווי בגדי גברים מוכנים המוצעים כיום במספר בוטיקים ובחנויות כלבו, רבותיי אמיתיות מעדיפות להתהדר בחליפות בהתאמה אישית. ומכיוון שיש יותר ויותר רבותיי כאלה משנה לשנה, השירות "שנעשה מידה" (מילולית באנגלית "Made to measure") צובר יותר ויותר פופולריות בעולם. שוחחנו עם אוגוסטו קנטון על מה שצריך ל"חליפה לשבת ".
אוגוסטוס, אנא ספר לי, מתי החל ארמנגילדו זגנה, הידוע בבגדי גברים איכותיים, להציע שירותי ביגוד בהתאמה אישית של "סו מיסורה"?
אנו מציעים לראשונה שירות מסוג זה ללקוחותינו בשנת 1972. למעשה, זה היה במקביל לתחילת ייצורם של קולקציות בגדים מוכנות תחת התווית Ermenegildo Zegna, שכן בתחילה עסקה החברה רק בייצור בדים איכותיים.
בסוף שנות השישים החליטה החברה להתחיל לייצר חליפות גברים, ובשנת 1972 הוצגו היצירות הראשונות שלנו בפני הקהל, כמו גם שירותי תפירת בגדי גברים בהתאמה אישית, כיום אנו מציעים שירותי התאמה אישית בחנויות הדגל שלנו מסביב. לעולם.
כיצד מערכת זו עובדת?
אנו מספקים ללקוחות מבחר רחב של בדים לתלבושות, החל מקולקציות אפורות, כחולות ושחורות קלאסיות ועד קולקציות עונתיות המתעדכנות כל חצי שנה. כך אנו מראים ללקוחות טרנדים חדשים, צבעים ומרקמים אופנתיים, כך שיוכלו לקבוע את הסגנון והמראה של התחפושת שלהם.
לדוגמה, בקטלוג שלנו של קולקציית אביב-קיץ 2011 אנו מדגימים שילובים מוכנים של הבדים האופנתיים והטרנדיים ביותר למעילים, חולצות, עניבות ומכנסיים. חשוב להראות ללקוח כיצד תיראה החליפה המלאה, מכיוון שרבים אינם יכולים להחליט בעצמם או לדמיין מה תהיה התוצאה הסופית. זה מה שמציע ארמניגידו זגנה בלבד, מכיוון שאנו לא רק תופרים תלבושות להזמנה מהבדים המוצעים, אלא, למעשה, נותנים ללקוחות ייעוץ בנוגע לסגנון אופנתי ויצירת מראה אינדיבידואלי. אנו אומרים להם: "אל תהיו שמרניים, נסו לעקוב אחרי אופנה אפילו בחליפה עסקית. אחרי הכל, זו התדמית שלך!"
מדוע לדעתך שירותי תפירת תפורים הופכים פופולריים יותר ויותר בקרב גברים ברחבי העולם?
אני חושב שיש שתי סיבות עיקריות לכך. הראשון הוא מידות לא סטנדרטיות - קצרות מדי או גבוהות, רזות או מלאות. למעשה, רוב האנשים על פני כדור הארץ צריכים "להתאים" חליפות מוכנות שמתאימות לגדלים הסטנדרטיים שלהם. לפעמים גברים קונים ז'קט בגודל אחד, ומכנסיים אליו בזוג - אחר. זו הסיבה להרבה יותר קל להזמין חליפה בסטנדרטים שלהם ולהיות בטוחים במאה אחוז שהוא יישב על הדמות לפי הצורך.
הסיבה השנייה היא הצורך בבלעדיות ובאישיות מודגשת. גם אם אדם הוא בגדים מוכנים הוא אידיאלי, יתכן שהוא לא יאהב את הדגם או הצבע, הוא רוצה מעיל לבוש עם כפתור אחד במקום שניים, או שאורך השרוולים לא יתאים לו. בנוסף, עשירים אוהבים להתאים אישית את חליפותיהם וחולצותיהם כאשר שם הבעלים מוחל על התווית הפנימית על הבטנה או האזיקים, בנוסף לשם המותג. כך, תוכלו להיות בטוחים כי הז'קט שלכם יהיה היחיד בעולם.
כן, ואם פתאום ילך לאיבוד, אפשר למצוא אותו בשם הבעלים ...
במקרה שהמוצא רוצה להחזיר אותו (צוחק). 
מה עוד ניתן להתאמן כשמתאים חליפה?
כל מה שתרצו. צללית, מספר כפתורים, אלמנטים לקצץ, בטנה. לדוגמא, ארבעה כפתורים בשרוולי הז'קט, שרק אחד מהם אינו מרוקן, הם אפשרות סטנדרטית. לבקשת הלקוח, החייט יכול לעשות את זה כך ששניים, ושלושה וכל ארבעת הכפתורים לא יתירו. וכן הלאה.
כמה זמן לוקח בדרך כלל להכין לקוח סט שלם אחד (ז'קט, מכנסיים, חולצה, עניבה)?
בממוצע, מרגע ביצוע המדידות ועד למסירת ההזמנה המוגמרת ללקוח, זה לוקח כארבעה עד חמישה שבועות. בדרך כלל אנו מבלים פגישה אחת בחנות, במהלכה נלקחות מדידות, כל הבדים נבחרים ומוצאים הזמנה. לאחר מכן אנו שולחים את ההזמנה למפעל באיטליה, לאחר מכן הוא מגיע לכאן שוב, וההתקן השני מתבצע. המטרה שלה היא לחסל אי דיוקים קטנים ולבסוף "לשים" את החליפה על הדמות: התאם את אורך המכנסיים, השרוולים וכדומה. לאחר מכן אנו מזינים את כל הנתונים המעודכנים למסד הנתונים שלנו, שם הם מאוחסנים ללא הרף. לפיכך, בעת ביצוע ההזמנה הבאה, לקוח זה כבר לא יצטרך לעבור את כל ההליך של ביצוע מדידות שוב.
ואם אדם יורד במשקל או מחלים?
האפשרות הראשונה עדיפה: התפר תמיד קל יותר (צוחק). במקרים אלה אנו מזינים את הנתונים המעודכנים למסד הנתונים.
מי מעורב בביצוע מדידות ובקבלת הזמנות במדינות שונות?
יש לנו צוות של אנשי מקצוע שטסים החוצה להיפגש עם לקוחות ולהכשיר עובדים מקומיים בחנויות הדגל שלנו כיצד לבצע מידות נכון ואיך לבצע הזמנות. אני אישית טס לאיחוד האמירויות במשך שש שנים. חשוב לנו מאוד לבנות לא רק קשרים אמינים עם כל לקוח, אלא גם את המערכת בכללותה, כך שהיא תעבוד בצורה ברורה וללא כישלונות גם כשאני באופן אישי או סגני לא יכולים לשלוט על מה שקורה בחנות זו או אחרת. ואם אדם באיחוד האמירויות, למשל, זקוק בדחיפות לחליפה עסקית חדשה, הוא יכול לפנות בקלות לעובדי החנות והם יעשו את כל מה שצריך כדי למלא את ההזמנה הזו.
האם יש לך לקוחות רבים באיחוד האמירויות ובמזרח התיכון?
בדרך כלל אנחנו לא מדברים על מספרים ספציפיים ואינו חושף מידע על בסיס הלקוחות. אולי אני אענה בדרך זו - קטע ההתאמה האישית של בגדי גברים מבית ארמניגילו זגנה מתפתח בהצלחה באזור המזרח התיכון בשנים האחרונות. בוטיק הדגל שלנו בקניון דובאי הוא רק בן שנתיים, אך אנו רואים כבר עניין רב בו ובשירותים שאנו מציעים, המשמשים לא רק את תושבי האזור, אלא גם על ידי תיירים רבים ממדינות שונות.
איך הדברים עם הלקוחות הרוסים?
אני חייב לומר ששירות להתאמה אישית נדרש מאוד ברוסיה, שם גם אני הולך הרבה שנים. לקוחותיה הרוסים של ארמנג'ילדו זגנה הם בעיקר אנשי עסקים מטיילים, ויש לנו קשרים טובים מאוד איתם. לעתים קרובות הם טסים אלינו במילאנו, ניו יורק ודובאי, כלומר, אנו יכולים לומר שהקמנו קהילה מסוימת של זגנה, וזה מאוד חשוב.
ממש בתחילת נסיעותיי לרוסיה לפני 10 שנים, אני זוכר היטב איך היינו צריכים להסביר ללקוחות רבים מרוסיה שלא צריך לכסות את שרוולי הז'קטים על ידי שרוולים למחצה, אבל משום מה זה נחשב לאופנתי ללבוש ז'קטים עם שרוולים ארוכים בארצך. עכשיו הזמנים השתנו, והגברים האלה שמזמינים בגדים מחייטים שלנו בקיאים באופנה ומכוונים בטרנדים עונתיים. כנראה שהם בכל זאת הקשיבו לעצתנו. בכל מקרה, אני מקווה שכן. אחרי הכל, השירות שאנו מציעים הוא אישי מאוד, ולכן יש להקשיב לכל רצונו של הלקוח ולנסות לגרום לתוצאה הסופית להתאים בצורה מושלמת לטעמו ולא לגרום לגירוי בקרב אחרים, מכיוון שעדיין נהוג "להיפגש לפי בגדים. "
מהם היתרונות העיקריים של שירותי התיקון המותאמים אישית Ermenegildo Zegna “Su Misura”?
ראשית, החברה שלנו היא, קודם כל, יצרנית של בדים איכותיים ורק אחר כך בגדים. שנית, על ידי העובדה שאנו לא מציבים כמשימתנו רק להלביש אדם מודרני להפליא, אלא גם ללמד אותו לשלב דברים בצורה נכונה כך שתאמת החליפה שלו תואמת תמיד את המקום והמקום. שלישית, היתרונות שלנו הם שהבוטיקים של Ermenegildo Zegna נמצאים כעת במדינות שונות בעולם, ולכן, בכל מקום בו הלקוחות שלנו נמצאים בזמן נתון, הם תמיד יכולים ליצור קשר עם חנות החברה שלנו בכל בקשה. פלוס נוסף הוא שהמותג, בזכות הרחבת רשת החנויות שלו, מתקרב יותר ללקוחות. רביעית, Ermenegildo Zegna הוא תמיד מודרני, מכיוון שלצד הקלאסיקה, בכל עונה אנו מציעים אפשרויות חדשות לבדים, צבעים ושילובים שיכולים לספק את הטעם והדרישות של גברים בכל הגילאים והמראה שלהם. אני מקווה שעניתי על שאלתך?
תודה, אוגוסטו, להתראות בקרוב. אנו מאחלים לך הצלחה וכמה שיותר לקוחות חדשים.
